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中国质量协会来山能营销公司开展全国用户满意标杆评审工作

发布日期:2019年09月27日    本网通讯员 宋天琦 编辑 袁宏     来源:山东能源集团网站

通比牛牛游戏本网济南讯 9月23-24日,中国质量协会全国用户满意标杆现场评审组,来山东能源煤炭营销公司开展市场质量信用等级全国用户满意标杆现场评审工作。经过两日的汇报、座谈、现场调研,营销公司配合评审组圆满完成了现场评审工作。

通比牛牛游戏据悉,中国质量协会开展的市场质量信用等级评价是以用户为主体,以市场评价为中心的信息征集和等级评价方法,可以全面综合考核企业的诚信建设与市场质量信用管理能力和水平。评价程序包括企业申请、推进机构初审、推进机构推荐、第三方机构评价、专家评审、委员会审定、征询意见、结果发布等。山东能源煤炭营销公司在前期提交AAA级市场质量信用等级相关申报材料的基础上,进入现场评审阶段。

现场评审中,山东能源煤炭营销公司领导及综合、业务部门相关人员以PPT及现场交流等形式,向评审组全方面汇报了该公司基本运行情况、营销策划及结果、信息管理、人员管理、客户需求、客户满意度等多方面内容,并组织12名不同工龄段,不同部门的机关员工进行了测评座谈。

通比牛牛游戏通过两天的现场评审,评审组依据用户满意标杆评价标准和公司所提供的自评报告及证实性资料,对山东能源煤炭营销公司工作给与了高度评价,评审组指出,山东能源煤炭营销公司在秉承“超越”文化,实现健康发展、关注顾客需求,提升顾客满意、多种方式开展创新活动,提升产品服务质量、互联网+智慧营销平台建设,支撑用户关系发展、重视员工激励和关怀,提升员工满意度等方面给出了优异成绩。评审组建议,下一步可在公司内加强对顾客关系管理准则的深入学习,持续推进自上而下的顾客关系管理实践,不断提高公司的经营绩效,实现顾客、公司和员工的多赢。

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